TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de creación: 20 de enero de 2022
Última actualización: 16 de junio 2023

Para poder adquirir nuestros servicios, solicitamos lea detenidamente los términos y condiciones que expondremos a continuación, reglas básicas que rigen el uso de nuestra plataforma electrónica para comercializar la suite EscrichSoft Milenium.

I. TITULAR

ESCRICHSOFT, S.A. DE C.V., es la propietaria de la marca de servicios EscrichSoft Milenium, que es una suite de software de gestión empresarial, y del portal web mileniumla.com, con sede en El Salvador, Centroamérica; empresa que en adelante se denominará ESCRICHSOFT

II. PROPIEDAD INTELECTUAL

ESCRICHSOFT es la empresa creadora y desarrolladora del software, por lo tanto, tiene los derechos de propiedad intelectual de EscrichSoft Milenium, así como autonomía para su comercialización; de igual manera, los derechos de todos los elementos contenidos en el portal www.mileniumla.com, incluyendo la marca, nombre comercial, signos distintivos, dominio, código fuente, textos, artículos, videos, fotografías, animaciones, diseño gráfico; y los derechos de uso de imágenes, ilustraciones y otros elementos gráficos adquiridos mediante licencia.

III. OBJETO

Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación, compra y utilización de los servicios de www.mileniumla.com, determinando a la vez, las responsabilidades por parte de los usuarios para el uso adecuado de la plataforma y de los servicios adquiridos en ella, así como también, las responsabilidades de nuestra empresa como proveedora de dichos servicios

IV. CONDICIONES GENERALES

Se entenderá por “cliente” o “usuario” a toda persona natural o jurídica que acceda a esta plataforma para comprar y/o utilizar los servicios que aquí se ofrecen, quien deberá dar por aceptados estos términos y condiciones, en el marco de las leyes aplicables de comercio electrónico vigentes en este país.
En este portal se comercializa EscrichSoft Milenium, consistente en una suite multiplataforma con diversos programas y aplicaciones, que funciona con internet, en la nube, para administrar emprendimientos o pequeñas y medianas empresas de cualquier rubro (PYMES); en idioma español, disponible para El Salvador y otros países de Latinoamérica.
ESCRICHSOFT prestará los servicios mientras permanezca la relación comercial con el cliente, bajo los términos y condiciones aquí establecidos, entendiéndose que por ello, no cede los derechos de propiedad intelectual ni de uso indefinido, en caso en algún momento el cliente cancele la suscripción.

V. CONDICIONES DE ACCESO Y USO

En principio, el acceso al portal www.mileniumla.com es libre y gratuito, el cual tiene carácter informativo sobre los servicios ofrecidos, enlaces institucionales y plataforma para la compra en línea
Para poder efectuar la compra de EscrichSoft Milenium, se requiere ingresar información personal y del negocio o empresa, así como también, información financiera requerida para la transacción de pago.
El cliente se compromete a facilitar información veraz y legítima, la cual le será requerida mediante los formularios destinados para tal fin, y en caso desee autorizar el acceso a la suite a otros usuarios que sean parte de su empresa, será responsable del uso adecuado de los servicios; por lo que, cualquier daño o perjuicio ocasionado por la conducta de los usuarios deberá ser reparado exclusivamente por el cliente.
ESCRICHSOFT le concede al cliente el derecho no exclusivo, intransferible y revocable de utilizar los servicios, pero no tiene permitido: vender o subarrendar a un tercero, aplicar cualquier técnica de ingeniería inversa que pretenda descubrir el código fuente de los programas o aplicaciones, transferir los derechos y obligaciones del registro realizado a un tercero, o realizar cualquier tipo de acción maliciosa que pueda afectar la propiedad intelectual, prestigio y la imagen de esta empresa o de terceros.
El cliente reconoce que ESCRICHSOFT conserva la titularidad de EscrichSoft Milenium, y del contenido de www.mileniumla.com, incluso después de instalarlo en su computadora personal, teléfono móvil, tableta o cualquier otro dispositivo similar.
Los usuarios podrán utilizar los servicios en cualquier momento o lugar, debiendo contar con una conexión a internet y dispositivos necesarios para ejecutar los programas y aplicaciones, así también, verificar que sus equipos y redes estén libres de virus u otras amenazas de seguridad.
Las imágenes que serán procesadas en los sistemas de la suite (software de gestión, app CRM, punto de venta y tienda web) tendrán carácter público, es decir que, no serán exclusivas de cada establecimiento o negocio que tenga a bien utilizarlas.
El cliente otorga a ESCRICHSOFT los siguientes derechos: permitir que EscrichSoft Milenium, use el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de sus dispositivos para facilitar el funcionamiento de los servicios, que por la naturaleza del software su base de datos esté alojada en la nube, realizar actualizaciones del sistema sin previo aviso, y hacerle llegar publicidad u otro tipo de información con fines comerciales en nombre de esta empresa o de nuestros socios.
ESCRICHSOFT se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el uso de los servicios por razones de seguridad, mantenimiento o actualización, por causas fortuitas o problemas técnicos que impidan el acceso y uso de éstos; sin previo aviso, pero siempre que las circunstancias lo permitan se publicará un comunicado por los canales disponibles.
Las cuentas de usuarios y el acceso a usar el software y los servicios de ayuda, tendrán validez desde la fecha de compra hasta que el cliente suspenda su pago en forma permanente, quien podrá darse de baja cuando lo desee. La relación con los clientes no remite a un contrato, sino a “pago por uso”, equivalente a una “suscripción”, bajo el compromiso adquirido en el procedimiento de compra en línea.

VI. COMPRA EN LÍNEA DE ESCRICHSOFT MILENIUM

El portal www.mileniumla.com contará con la información para que cualquier persona interesada en comprar pueda consultar si está disponible en su país.
Los programas y aplicaciones que ofrece EscrichSoft Milenium, así como otras especificaciones del servicio a adquirir, serán las que se encuentren disponibles en el momento de la compra en cada país, y estarán detalladas en esta plataforma para pleno conocimiento del cliente.
El cliente deberá registrarse ingresando sus datos personales y del negocio, así como información financiera según formularios disponibles, por lo que deberá completar una serie de pasos como parte del proceso de compra; así también, le será requerido “Aceptar” estos términos y condiciones y leer la Política de Privacidad, reconociendo así la validez de estos documentos provistos en formato electrónico, y que los puede descargar en este portal en el momento que desee.
Este portal ofrece pasarela de pago para realizar la compra, y ESCRICHSOFT se reserva el derecho de seleccionar los procesadores de pago que considere apropiados.
El cliente puede comprar la cantidad de “Suites” que desee, pero con conocimiento previo de que cada Suite es válida para una sucursal, en forma independiente a las otras sucursales o negocios que pudiera tener.
Cuando el cliente realice éxitosamente la compra en línea, se le enviará correo de confirmación y el link de descarga, con las indicaciones necesarias para la instalación de EscrichSoft Milenium.
Tanto el software como el portal de ayuda estarán provistos de la información y de los tutoriales que son fundamentales para la instalación, uso de funciones y demás.

VII. CONDICIONES DE PAGO

El precio estará determinado en dólares americanos, y el vigente estará publicado en este portal, el cual corresponderá al valor neto de EscrichSoft Milenium, no existirán cargos extra ni pago por comisiones. No obstante, el precio podría variar por país dependiendo de los impuestos aplicables.
El precio se ha establecido por tamaño de empresa, tanto para PYMES como para Emprendedores; de acuerdo a los siguientes parámetros: las PYMES serán consideradas como tal si reportan un volumen mensual de facturación hasta por ciento veinticinco mil dólares (US $125,000.00) del total de sucursales registradas en una misma razón social, y en el caso de los Emprendedores, tendrán un precio menor si su volumen de ventas asciende a un promedio trimestral de tres mil dólares (US $3,000.00), del total de sucursales por el negocio o empresa registrada en la compra.
Eventualmente podrán aplicar códigos de descuento o precio de promoción, mismos que serán publicados a través de los canales oficiales, en forma masiva o particular.
El cliente podrá solicitar el tipo de facturación que desee, de acuerdo con la información brindada en la etapa de registro
El sistema de pago será mediante cargo mensual automático, con tarjeta de crédito o débito; información que podrá cambiar directamente desde su ordenador con el software, por lo que será su responsabilidad mantenerla actualizada y disponible según fecha de pago, la cual corresponderá a un plazo de 30 días o lo equivalente a 1 mes calendario
El primer pago de la mensualidad se hará efectivo al momento de realizar la compra o suscripción.
Cuando un cliente que ha mantenido la suscripción desee solicitar la cancelación definitiva del servicio, podrá hacerlo desde su ordenador a través del software antes de que inicie el mes próximo a facturarse, para que se pueda realizar la suspensión del servicio y del pago; caso contrario, el servicio continuará hasta el final del período de facturación mensual y se le realizará el cobro respectivo sin oportunidad de reembolso.
Si existe retraso en el pago de la suscripción, debido a que el cargo no se pudo generar en la fecha correspondiente por alguna razón, por ejemplo: falta de disponibilidad de fondos o porque la tarjeta de crédito o débito estuviera inválida; el cliente tendrá 6 días calendario para actualizar sus datos de pago, si al concluir ese período no se puede efectuar el cobro, el servicio será suspendido.
Posterior al haber realizado al menos un pago efectivo, si existe retraso de un mes en el pago, porque el cargo no se generó en la fecha correspondiente por alguna de las razones antes mencionadas, el cliente podrá seguir usando EscrichSoft Milenium, pero se limitarán las funciones del sistema por un tiempo máximo de 30 días calendario o los días equivalentes a 1 mes calendario.
Cuando el cliente se ponga al día con su pago, deberá ingresar un ticket de Soporte, mediante el software instalado en su ordenador, o en el Portal de Ayuda ubicado en www.mileniumla.com, para solicitar la reconexión del servicio. Éste podrá ser restablecido por ESCRICHSOFT después de recibido el ticket y a la vez verificado el pago, en un tiempo prudencial no mayor de 48 horas. Se hará un cargo de $5.65 por reconexión.
Los procesadores de pago serán los responsables del proceso de la transacción de compra, quienes verificarán que el pago se realice éxitosamente y en efectuar los cargos automáticos, por lo que la información financiera que viaje a través de sus sistemas no quedará resguardada en el portal www.mileniumla.com.
El plan PRUEBA tiene un periodo no definido, en el cual no se generará ningún cargo hasta nuevo aviso.

VIII. OTRAS RESPONSABILIDADES Y GARANTÍA

ESCRICHSOFT almacenará la información del cliente y la base de datos que gestione a través del software, por 30 días calendario en los servidores de su propiedad, posterior a la fecha de cancelación definitiva, luego se borrará todo tipo de registro.
La empresa se responsabiliza por contratar, con base a criterio técnico, servidores locales y/o extranjeros, que ofrezcan las mejores condiciones de resguardo, disponibilidad y seguridad de las bases de datos.
ESCRICHSOFT declara que para la conceptualización, diseño, programación y funcionamiento, tanto de este portal www.mileniumla.com, como de EscrichSoft Milenium, ha tomado las medidas necesarias a nivel técnico y organizacional, basado en sus conocimientos, experiencia, herramientas tecnológicas disponibles, sistemas de seguridad estándar para administración de datos y para el comercio electrónico; procurando evitar errores en contenido y procedimientos, presencia de virus o de otros componentes que pudieran vulnerar nuestros sistemas; no obstante, no se hace responsable de otorgar una garantía expresa o implícita, por parte de esta empresa, ni de los socios propietarios de los servidores, ya que no se puede omitir que las redes, los sistemas informáticos y/o la web estén expuestas a cualquier malware o agentes externos que realicen prácticas de hackeo, manipulación o fraude
En ningún caso ESCRICHSOFT se responsabilizará por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, colateral, punitivo, ejemplar o consecuente, por la pérdida de datos, negocios o ganancias (directas o indirectas) que surjan del uso inadecuado del software y/o del portal web, o de acciones maliciosas o ilegales provocadas por terceros.
El cliente y/o usuario se responsabiliza del uso adecuado y dentro de la legalidad que pueda darle a los contenidos y servicios incluidos en este portal, de sus propios equipos físicos que disponga para el uso de nuestros servicios y de darle cumplimento a estos Términos y Condiciones en función de las responsabilidades que le competen.
En caso de fallas técnicas en el servicio de los proveedores de internet o cualquier otro factor externo del cliente, ESCRICHSOFT no será responsable por los inconvenientes en el acceso o por el uso interrumpido de los servicios del portal y/o del software.
ESCRICHSOFT no cuenta con intermediarios autorizados para la comercialización de sus servicios, incluyendo EscrichSoft Milenium y otros disponibles en este portal www.mileniumla.com, por lo tanto, esta empresa no garantiza, avala o se responsabiliza por cualquier producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero. No obstante, podrá contar con otras plataformas electrónicas para la venta de sus servicios, las cuales serán anunciadas en este portal y/o en la publicidad que tenga a bien realizar esta empresa, usará nombre, logotipo y enlace web de las marcas autorizadas, y en todos los casos siempre predominará la validez de estos Términos y Condiciones.
ESCRICHSOFT podrá modificar o cambiar la información publicada en este portal cuando así lo estime pertinente, por mencionar ejemplos: disponibilidad de servicios, funciones del software, modalidades, precios, formas de pago, tutoriales.
El cliente autoriza expresamente a ESCRICHSOFT para que, durante la vigencia de estos Términos y Condiciones, pueda usar y publicar sus marcas, nombres comerciales o logotipos, como parte de las acciones de publicidad de esta empresa, pudiendo ser los fines de meramente informar quiénes son nuestros clientes y/o de dar a conocer su experiencia con el uso de EscrichSoft Milenium, o sus testimonios.

IX. SEGURIDAD DEL SITIO

Este portal, mileniumla.com usa un sistema de seguridad denominado SSL, que significa por su sigla en inglés: Secure Socket Layer, lo cual permite que toda la información que sea requerida para el registro, la compra y/o uso de los servicios, sea encriptada, es decir que, no podrá ser accesible para terceros. Actualmente, esta tecnología es considerada el estándar para realizar transacciones electrónicas seguras.
Los procesadores de pago a cargo de las transacciones de compra en este portal, también cuentan con los certificados de validación de seguridad electrónica de las marcas de tarjetas de crédito y/o débito.
ESCRICHSOFT recomienda a todos los visitantes de este portal y a los usuarios, siempre accesar mediante links seguros que la fuente sea auténtica, o directamente con el URL www.mileniumla.com. Para los usuarios también es aconsejable que mantengan la atención en su dispositivo durante su visita en el portal y que la cierren en su navegador para salir del mismo.

X.LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL

La relación comercial establecida entre ESCRICHSOFT y el cliente (incluyendo sus usuarios) con base al marco normativo contemplado en estos Términos y Condiciones, se regirá por la legislación de la República de El Salvador, sometiéndose ambas partes, en caso de controversia que sea imposible resolverse en forma directa y amigable, a los tribunales competentes con jurisdicción de la ciudad de San Salvador, El Salvador, Centroamérica; independientemente del domicilio actual o futuro que pudiera corresponderles. Asimismo, ambos hacen renuncia de demanda colectiva o de representación en la medida que dichas leyes lo permitan.

XI. OTRAS DISPOSICIONES

Sobre la vigencia de los Términos y Condiciones, corresponderá al documento que esté publicado en este portal, a disposición de cualquier visitante. Todas las versiones anteriores permanecerán en nuestra librería para consulta de los clientes, pero siempre prevalecerá la que posea la última fecha de actualización.
ESCRICHSOFT se reserva el derecho a realizar la actualización de estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y de acuerdo a las necesidades que considere pertinentes, y podrá difundirlas a sus clientes a través de sus canales oficiales, si posterior a 8 días calendario no manifiestan desacuerdo, se entenderá que las han aceptado.
Para ESCRICHSOFT es importante el respeto a la privacidad de la información personal y del negocio de sus clientes, así como de sus bases de datos, todo lo relativo a este compromiso está disponible en este enlace: Política de Privacidad.
Este portal utiliza cookies para poder generar una mejor experiencia dentro de la web, todo lo relacionado al uso de esta tecnología se encuentra en este enlace: Política de Cookies.
Esta empresa no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido y condiciones de uso que posean los enlaces a otros sitios o páginas web de terceros que pudieran existir en este portal.
En cuanto a la Tienda Web que es parte de la Suite, y que estará a disposición del cliente, será éste el responsable de dictar las normas de uso, de la privacidad de la información de sus compradores y de cualquier situación relacionada al procesamiento de pagos dentro de su plataforma.
Dudas o consultas sobre lo establecido en este documento, enviar correo a: informacion@escrichsoft.com