Política de Privacidad

Fecha de creacion: 29 de enero de 2022
Ultima actualizacion: 31 de enero de 2022

El presente documento detalla nuestra Política de Privacidad, entendiéndose como autor de ésta a ESCRICHSOFT, S.A. DE C.V., empresa con sede en El Salvador, Centroamérica, propietaria de la marca de servicios EscrichSoft Milenium, incluyendo el software y todos sus programas y aplicaciones, y del portal web www.mileniumla.com; plataforma en donde se comercializan dichos servicios, y está dirigida a los clientes o usuarios, que pueden ser personas naturales y/o jurídicas.

Objetivos

Darles a conocer la manera cómo usamos la información que comparten con nosotros.
Asegurarnos de que comprendan que la información que recopilamos es necesaria para el proceso de atención al cliente.
Hacernos responsables de proteger sus derechos y su información conforme a lo establecido en esta política.

Generalidades y campo de aplicación

La suite EscrichSoft Milenium incluye software de gestión y distintos programas y aplicaciones: App EscrichSoft CRM SV, Tienda web, App Tienda web (subir imágenes) y Punto de venta.

Dicha suite la comercializamos en el portal web: www.mileniumla.com.

Para la compra de dicha suite requerimos llenar una serie de formularios para obtener la información del registro y del pago.

Esta Política de Privacidad aplica para todos los componentes de la suite EscrichSoft Milenium.

Información personal y de su negocio

Para la compra de los servicios de la suite EscrichSoft Milenium y la posterior interacción como usuario del software, programas y/o aplicaciones, debemos contar con información, tanto personal como del negocio o empresa a la cual representa, la cual será solicitada a través de los formularios habilitados para tales fines, pudiendo ser:

Información de registro, incluidos nombre legal, nombre comercial, dirección, nombre del contacto, teléfonos, correos electrónicos y otra información relacionada con la identificación de la empresa, según el caso.
Ubicación amplia, no específica, que obtenemos a partir de su dirección IP.
Algunas configuraciones, como moneda, lenguaje y otras, varían según la ubicación, por lo que necesitamos saber en qué país se encuentra.
Información financiera para el procesamiento del pago.

Tratamiento de los datos

Su información personal y del negocio será utilizada para las siguientes finalidades:

Proveerle los servicios que ha solicitado.
Brindarle acceso al portal de soporte técnico, en cuanto a obtener ayuda con la información ahí descrita o la generación de ticket automático para reportar inconvenientes técnicos que se le presenten.
Notificarle sobre nuevos servicios o productos que tengan relación con los ya contratados o adquiridos.
Comunicarle sobre mejoras o actualizaciones de los servicios, u otros avisos de interés.
Participar eventualmente en programas orientados a crear relaciones efectivas con los clientes, comunidades en redes sociales, y otros incluso con fines publicitarios.
Si realiza la compra, es posible que nosotros y/o los procesadores de pago con los que trabajamos, recopilemos y almacenemos la información de su tarjeta de crédito o débito, o de su cuenta bitcoin si fuera el caso, el token único que le permite realizar compras y otra información financiera solicitada para procesar su pago.

Experiencia de usuario

Para facilitar la utilización de nuestros servicios y/o la navegación dentro del portal y mejorar así su experiencia de usuario, es necesario contar con accesos a otra información:

Aplicaciones instaladas en sus dispositivos para poder hacer una mejor integración de los programas o aplicaciones de la suite EscrichSoft Milenium, por ejemplo: WhatsApp, waze, maps, y otras.
Sus fotos y cámara, para poder relacionar las imágenes de sus productos con los servicios de la suite.
Sus contactos, en caso sea requerido por el usuario para el desarrollo de su negocio.
Información intuitiva obtenida del comportamiento de uso de los programas y aplicaciones, que permita trabajar en forma permanente en mejorar las distintas funciones.
Uso de plugins y otras tecnologías (información sobre el tipo de suscripción y sus interacciones con el servicio, datos técnicos, que pueden ser su dirección IP, los tipos de dispositivo que utiliza para acceder o conectarse a los programas o aplicaciones de la suite, la identificación única del dispositivo, las características del dispositivo, el tipo de conexión de red y el proveedor, el rendimiento de la red y del dispositivo, el idioma, el sistema operativo y la versión de la aplicación, etc.).

Privacidad, confidencialidad y excepciones para la divulgación a terceros

Nos comprometemos a mantener la privacidad de toda la información personal y del negocio proporcionada por los clientes y/o usuarios, y a conservarla solo para los fines antes descritos; con la excepción que podrá ser divulgada a terceros en caso de que sea requerida por una autoridad judicial competente o por asuntos de seguridad nacional.

Dicha información podrá ser compartida con socios comerciales y proveedores de confianza de nuestra empresa, que pudieran estar relacionados con la prestación de los servicios que brindamos, dentro o fuera de nuestro país de origen.

Con relación a las bases de datos de las empresas o negocios que adquieran la suite EscrichSoft Milenium, que por la naturaleza del sistema, estarán alojadas en los servidores de nuestra propiedad, estarán protegidas con estrictas normas de seguridad, y su contenido será de carácter confidencial, por lo que, ESCRICHSOFT S.A. DE C.V. nunca transmitirá, compartirá, ni venderá información total o parcial a ninguna otra compañía o a terceros interesados en conocerla.

Declaración del usuario

Al aceptar esta Política de Privacidad, autorizo expresamente a ESCRICHSOFT S.A. DE C.V. a usar la información que me fue solicitada y proporcioné con total consentimiento, y a la vez, declaro que es verídica. Reconozco y acepto la importancia de compartir dicha información para la prestación de los servicios de la suite EscrichSoft Milenium, y de divulgarla cuando corresponda, según lo establecido en este documento.

Vigencia

Este consentimiento tendrá validez mientras dure la relación comercial con ESCRICHSOFT S.A DE C.V., a partir de la fecha de compra para la prestación de los servicios de EscrichSoft Milenium y otros incluidos en el portal.

Dudas o consultas sobre lo establecido en este documento, enviar correo a: informacion@escrichsoft.com