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Para conocer más sobre la Suite EscrichSoft Milenium, te invitamos a navegar en nuestro portal www.mileniumla.com.
También, recomendamos leer nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.

1. ¿Cómo funciona el software EscrichSoft Milenium?

Es una suite multiplataforma que se compone de: software de gestión, App CRM, punto de venta y tienda web; funciona con internet para sincronizar toda la información en tiempo real. La base de datos se encuentra alojada en la nube, por lo que está 100% en línea. Cada cliente puede usar los programas o aplicaciones que desee de acuerdo a sus necesidades. Es un servicio que te brindamos para que puedas administrar tu PYME, mediante una suscripción de pago mensual, es decir que, no compras los derechos de la propiedad intelectual, sino que pagarás por recibir un servicio mientras permanezcas suscrito.

2. Qué significa cuando dicen que la suite es multiplataforma?

La suite la componen elementos que pueden funcionar en distintas plataformas, con sistema operativo Windows o Android; la App CRM por ejemplo, está diseñada para funcionar en dispositivos móviles, y cuenta con las funciones para administración gerencial y de ventas.

3. ¿Qué es la nube?

Es el conjunto de servidores en donde se encuentran alojados los respaldos de las bases de datos, tienen certificación internacional y funcionan bajo estrictas normas de seguridad y confidencialidad. No se requiere que inviertas en compra de un servidor para tenerlo dentro de tu negocio.

4. ¿Es segura la nube, cómo protegen ustedes mi base de datos?

Nuestra empresa contrata con base a criterio técnico, servidores locales y/o extranjeros, que ofrezcan las mejores condiciones de resguardo, disponibilidad y seguridad de las bases de datos. En caso suspendas el pago de la suscripción o solicites la cancelación definitiva del servicio, almacenaremos tu información y la base de datos de tu negocio por 30 días calendario en nuestros servidores, posterior a ese período borraremos todo tipo de registro. Cabe mencionar que, no damos garantía expresa o implícita por acciones mal intencionadas provocadas por terceros, algo que las redes y sistemas están expuestos

5. ¿Qué hace un software de gestión?

En un sistema que permite integrar los procesos principales de una empresa, como: facturación, control de inventarios, ventas, gestión de clientes, cuentas por cobrar, entre otros; permitiendo el control total de la empresa, con información sincronizada en tiempo real. El software de gestión es la raíz de toda la suite, desde ahí podrás manejar los otros programas y aplicaciones, accesar al manual de ayuda y al portal de soporte

6. ¿Cuál es la utilidad de la App CRM?

Es una versión para dispositivos móviles, que viene a ser una herramienta práctica y fácil de usar, para la gestión de ventas y administración de la empresa desde cualquier lugar, conteniendo varias funciones como: estado de clientes, elaboración de pedidos (cotizaciones, remisiones y facturas), lista de productos e inventario, archivo de imágenes, ventas en tiempo real y reportes.

7. ¿Qué significa punto de venta?

Se le conoce también como “caja”, para realizar todas las transacciones de venta con los clientes, consulta de productos, establecer formas de pago, controlar las ventas al crédito, a la vez que realiza las cuadraturas y cortes de caja al final del día, sincronizando la información en tiempo real con la base de datos que trabaja el software de gestión

8. ¿En qué consiste la tienda web?

Es una plataforma fácil de usar, que facilita la personalización acorde a cada negocio y la carga de productos para venta en línea. Cuenta con una plantilla para programar tu catálogo de productos por categorías, incluir promociones o avisos, gestionar las cuentas de los clientes, carrito para la compra, con opción de tomar pedidos para que puedas darle seguimiento directo, o para configurar los procesadores de pago que harán el proceso más digitalizado y automático.

9. ¿Para qué tipo de negocio es la suite EscrichSoft Milenium?

Idealmente para pequeñas y medianas empresas (PYMES), independientemente del rubro donde operen, porque responde a sus necesidades y capacidad de inversión.

10. ¿Cómo se beneficiaría mi PYME con este software

Aquí te enlistamos algunos de los beneficios que puedes tener en corto tiempo cuando administras tu negocio con la suite EscrichSoft Milenium:

• Hacer eficientes y ágiles tus procesos de compra y venta.
• Controlar existencias en inventarios.
• Venta en línea en tu propia tienda web.
• Acceso a la información en tiempo real.
• Reducir costos y evitar pérdidas.
• Cumplir con los requerimientos contables y fiscales.

11. ¿Si no tengo acceso a internet puedo usar los programas o aplicaciones de la suite EscrichSoft Milenium?

Hay funciones que puedes seguirlas realizando aunque no tengas conexión a internet, pero los datos se sincronizarán hasta que logres conectarte a alguna red.

12. ¿Cuánto tiempo es la vigencia de la suscripción?

No hay plazo establecido, porque no se hace un contrato, es “pago por uso”.

13. ¿Qué significa pago por uso?

Se te brinda el servicio mientras te encuentres pagando la suscripción, hasta el momento que desees, es decir que puedes manifestar tu interés por terminar con la suscripción cuando ya no lo necesites

14. ¿Puedo adquirir sólo algunos programas de la suite, y varía el precio?

El número de programas o aplicaciones no es opcional, es una suite disponible con todo lo que la integra, en donde el cliente utilizará a conveniencia, de acuerdo con sus objetivos, el precio de la suite estará establecido al momento de la compra, lo cual equivale a adquirir la suscripción.

15. ¿Cómo puedo adquirir la suite EscrichSoft Milenium?

Está disponible para la compra solamente en línea, en nuestro portal www.mileniumla.com.

16. ¿El precio incluye todos los programas?

Sí, es una suite muy completa 100% en línea y en tiempo real, que incluye: software de gestión, App CRM, punto de venta y tienda web, con acceso a manual de ayuda y al portal de soporte.

17. ¿De qué manera puedo pagar mi servicio?

Se realizará cargo mensual a tarjeta de crédito/débito o a wallet de bitcoins, dependiendo la forma de pago que tú establezcas en la primera compra en línea, mediante los procesadores de pago que nuestra empresa tenga autorizados.

18. ¿Puedo pagar en efectivo o por transferencia bancaria?

El pago de la suscripción del servicio para adquirir la suite EscrichSoft Milenium sólo se puede hacer en línea a través de los procesadores de pago, es necesario contar con tarjeta de crédito o débito, o wallet de bitcoins.

19. ¿Tengo que registrarme para poder comprar?

Para poder efectuar la compra de EscrichSoft Milenium, y en sucesivo, poder accesar a los servicios del Portal de Ayuda, debes ingresar información personal y del negocio o empresa, y contraseña para crear una cuenta; así como también, información financiera requerida para la transacción de pago. Se recomienda leer nuestra Política de Privacidad.

20. ¿Cuándo me será cobrado el pago del primer mes?

El primer cargo o pago se hará efectivo 30 días calendario posterior a la fecha de compra o de suscripción, o los días equivalentes a un mes calendario, lapso en el que podrás descargar el servicio e instalarlo para su uso, y en caso que no desees mantenerlo, podrás dar de baja la cuenta, opción que estará disponible en el software o sistema, antes de completar esos 30 días, caso contrario se te hará el cobro respectivo sin oportunidad de reembolso.

21. ¿Qué tengo que hacer cuando realice la compra en línea?

Una vez completes tu registro y la compra en línea, mediante un primer correo electrónico te llegará la confirmación de tu suscripción, y en el siguiente correo, el link para descarga con las indicaciones respectivas.

22. ¿Cómo se instala la suite EscrichSoft Milenium para empezarla a usar?

Además de las indicaciones que recibirás en el correo junto al link de descarga, se te proveerá de acceso al Manual de Ayuda y de tutoriales para la instalación y uso de cada uno de los programas y aplicaciones de la suite EscrichSoft Milenium.

23. Al contratar el servicio, ¿A cuántos usuarios o computadoras se aplica?

Si compras una suite, pueden accesar “N” cantidad de usuarios, a quienes el propietario del negocio haya autorizado, pero sólo 3 se pueden conectar en forma simultánea, en diferentes dispositivos, en PC, laptop o móviles.

24. ¿Cuántas sucursales de mi negocio puedo incluir?

Una suite corresponde a una sucursal, pero puedes adquirir hasta un máximo de 25 suites para poder usarlas en las sucursales de tu negocio.

25. ¿Si contrato varias suites, mis sucursales se comunicarían entre sí?

Existirá comunicación entre las sucursales de tu PYME si adquieres el total de suites a la vez en una misma suscripción.

26. Si hay una actualización del software, ¿Qué pasará con mi suscripción?

Las actualizaciones son periódicas a cargo de nuestra empresa, sin cobro adicional, la suscripción mantiene el precio mensual contratado y siempre gozarás de un sistema actualizado.

27. ¿Cómo puedo renovar el servicio?

Como no hay contratos ni plazos establecidos, desde el registro y la primera compra se entiende que adquieres la suscripción de pago mensual, mientras el cliente continúe pagando de acuerdo con la fecha establecida en el mes, continuará haciendo uso del servicio que se le provee a través de la suite. Se recomienda leer los Términos y Condiciones.

28. ¿Cómo puedo dar por terminada mi suscripción?

Deberás solicitar la cancelación definitiva del servicio a través del software, es decir, desde tu equipo en el sistema tendrás la opción de hacer esta solicitud, pero debes hacerlo los primeros 5 días calendario del mes, para que podamos realizar la suspensión del servicio y del pago; después de ese período aunque lo solicites, deberás hacerte responsable de efectuar el pago del mes en curso, y se te suspenderá el servicio el primer día calendario del próximo mes, para dar por completado este proceso.

29. Si me suscribo con un descuento, ¿Qué pasará con el pago de la mensualidad posteriormente?

En caso hagas uso de algún cupón de descuento emitido por nuestra empresa, debido a una promoción o plan especial, publicaremos en su momento los Términos y Condiciones, para definir los derechos del cliente, plazos, montos y otros aspectos.

30. ¿Si me retraso con un pago me suspenderán el servicio o habrá recargo por mora o reconexión?

Posterior al haber realizado al menos un pago efectivo, si existe retraso de un mes en el pago, ya sea porque el cargo no se generó en la fecha correspondiente, por falta de disponibilidad de fondos o porque la tarjeta de crédito o débito estuviera inválida, podrás seguir usando EscrichSoft Milenium, pero se limitarán las funciones del sistema por un tiempo máximo de 30 días calendario o los días equivalentes a 1 mes calendario. Los servicios serán restablecidos por nuestra empresa cuando te pongas al día con tus pagos, después de efectuados y verificados, en un promedio de 1 hora hábil luego de la confirmación. No existirán cargos por mora ni por reconexión.

31. ¿Dan soporte técnico en caso tengamos problemas con el sistema?

Tendrás acceso al portal de soporte, al cual se ingresa con usuario y contraseña, cuenta con librería de tutoriales y una plataforma para colocar un ticket de solicitud de apoyo. Las respuestas se canalizan por orden de llegada.

32. ¿Cuánto cuesta el soporte técnico?

No existe cobro adicional por este servicio.

33. ¿Puedo copiar, prestar, regalar o revender la suite a otro negocio?

ESCRICHSOFT le concede al cliente el derecho no exclusivo, intransferible y revocable de utilizar los servicios, pero no tienes permitido: vender o subarrendar a un tercero, aplicar cualquier técnica de ingeniería inversa que pretenda descubrir el código fuente de los programas o aplicaciones, transferir los derechos y obligaciones del registro realizado a un tercero, o realizar cualquier tipo de acción maliciosa que pueda afectar la propiedad intelectual, prestigio y la imagen de esta empresa o de terceros.

34. ¿Ustedes podrán emitirme una Factura o Comprobante de Crédito Fiscal?

Podrás solicitar el tipo de facturación que desees, de acuerdo con la información brindada en la etapa de registro.